As entregas da Kitchen Care ® são feitas pelos Correios para todo o Brasil.
Os tipos de envio disponíveis são PAC, Sedex e Sedex10.

Há a opção de transportadora para a cidade de São Paulo e para Osasco com valor fixo (independentemente do peso da mercadoria). 

Enviamos também via transportadora para outras localidades. Se preferir, nos envie um e-mail para sac@kitchencare.com.br e nos informe se há alguma de sua preferência para fazermos a cotação. 

Para calcular o valor do frete, basta adicionar o produto desejado ao carrinho de compras e, no item Estimativa de Frete, inserir o CEP e clicar em Cotar. O sistema calculará o frete com base no local de entrega, peso e dimensões dos produtos adquiridos.

Prazo de entrega: No campo de descrição do produto (basta clicar no nome ou na foto) consta a seguinte informação: prazo de processamento do pedido (fixo) + prazo de envio (conforme modalidade escolhida no carrinho de compras:Transportadora, PAC, Sedex ou Sedex 10). 

O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento recebida até as 17h de segunda a sexta e em dias úteis. Lembrando que este prazo varia conforme o produto e tipo de envio solicitados. Os pedidos realizados em sábados, domingos e feriados serão processados no dia útil seguinte assim que o pagamento for confirmado.

Se o seu pedido for composto por mais de um item, por favor, considerar o de maior prazo.

Todos os pedidos efetuados estão sujeitos à confirmação de disponibilidade dos produtos em nossos estoques.

Caso ocorra alguma divergência, entraremos em contato através do telefone informado em seu cadastro. 

 

Para acompanhar o andamento do seu pedido, siga estes passos:

• Clicar em Entrar na barra superior do site
• Inserir email e senha
• Aparecerão os seus dados cadastrais e os seus pedidos
• Para detalhes do pedido, clicar em Ver Compra

Informamos que, se após a conclusão do pedido for necessário alterar os produtos solicitados, endereço ou a forma de pagamento, cancelaremos o pedido original e será necessário gerar um novo pedido com as novas informações.

Seguem algumas situações que impossibilitam ou retardam a entrega do pedido:

• Dados cadastrais incorretos;
• Destinatário ausente no local de entrega;
• Recusa no recebimento da mercadoria;
• Dificuldades na aprovação pela instituição financeira.

No caso de devolução dos Correios por motivo de endereço cadastrado incorretamente em nossa loja, o frete de re-envio da encomenda ao cliente será cobrado do comprador. Portanto, antes de concluir o pedido, confira se os seus dados estão preenchidos corretamente.

Caso não seja possível entregar o pedido por algum dos motivos acima mencionados, a Kitchen Care entrará em contato com o cliente e agendará uma nova entrega.

A Kitchen Care ® está sempre pronta para esclarecer e solucionar qualquer incidente que possa comprometer o prazo de entrega da sua compra.

ATENÇÃO: Recuse o recebimento do produto se a embalagem estiver aberta ou avariada; o produto estiver avariado, sujo ou molhado e/ou o produto estiver em desacordo com o pedido. Se, mesmo assim, você recebê-lo, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.

Por favor, sinta-se à vontade em nos contatar através do e-mail sac@kitchencare.com.br ou pelo telefone (11) 3621-6146. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h00 às 18h00, em dias úteis.

Teremos prazer em atendê-lo!